既存産業のデジタル・ディスラプションや企業の既存システムのレガシー化、人材不足を背景に、RPAやAI、クラウド等を活用したデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現が多くの企業にとって必要不可欠になっています。
企業の経営課題や業務課題について、DXの視点からITシステムの活用による解決策を提案し、攻めのIT投資を確実に成果に繋げるため、企業のDX推進を支援いたします。
弊社は、ITインフラの構築(ハード面)から、導入・運用(ソフト面)まで全面的に支援いたしますので、お気軽にご相談ください。
社内、社外の問合わせ対応等、ヘルプデスクの負担軽減には、チャットボットの導入が有効です。チャットボットが自動的に応答することで、オペレーターの負担は大幅に軽減いたします。
チャットボットが対応難しいケースは、有人チャットによる対応へ切替えることが可能です。有人対応の場合でも、これまでの電話でやりとりをしていた内容をチャットでやりとりすることにより、非同期に業務を行うことができ、同時に複数対応、かつログを残せるようになります。
チャットボットには、AIタイプと非AIタイプがございますので、内容や状況に応じて、選択可能です。非AIタイプは、AIタイプに比較して安価な設定となっております。
問合わせのログデータを蓄積し、データ分析することにより、対顧客へのマーケティングや、社内の問題抽出など、企業の発展に役立てることが可能となります。
また、チャットボット導入により、24時間365日の対応も可能になり、ビジネス機会の増加、顧客満足度向上にもつながります。
企業の変革に欠かせないツールとして注目されているRPA(Robotic Process Automation)。PCなどを用いて行っている一連の作業を自動化できる「ソフトウェアロボット」のことで、定型的で反復性の高い業務で、大きな効果を発揮できます。
RPAは基本的にノンプログラミングで、複雑なプログラミングを学ぶ必要はありません。PC上で、自動化させたい一連の操作を記録していくだけになります。また、PCで行う処理をアプリケーションに限定されず横断的に自動化でき、24時間365日、定型業務を処理します。
RPAは次のような業務の自動化に有効です。
弊社は、RPAの導入からツール販売、運用までワンストップで提供対応します。お客さまの自動化対象業務を見極め、お客さまにあったRPAツールをご提案いたします。
